Yol haritası

1. Kargo takip sistemlerini şeffaf ve erişilebilir hale getirin.
2. İade süreçlerini basit ve anlaşılır bir dille açıklayın.
3. Anlaşmalı kargo firmalarıyla daha hızlı teslimat seçenekleri sunun.
4. Müşteri hizmetlerine kargo ve iade konularında hızlı yanıt verme yetkisi verin.

Tecrübeler

• “Geçen ay online sipariş ettiğim ürün 10 gün gecikti, kimseye ulaşamadım. İade etmek istediğimde ise süreç çok karışıktı, tam bir hayal kırıklığıydı.”